Foire aux questions
Les réponses aux questions les plus posées sur nos interventions et nos tarifs.
Appeler07 83 41 30 92Électricité
Comment savoir si mon tableau électrique doit être remplacé ?
Fusibles en porcelaine, absence de disjoncteur différentiel, tableau ouvert ou multiprises empilées en permanence sont des signes qu'une mise aux normes s'impose. Une installation non conforme est un vrai risque d'incendie ou d'électrisation : nous évaluons votre tableau et proposons une remise en sécurité adaptée.
Coupure totale d'électricité : panne chez moi ou panne générale ?
Si vos voisins sont aussi privés de courant, il s'agit probablement d'une panne réseau : vous pouvez vérifier auprès d'Enedis au 09 726 750 78 (Yvelines) ou 09 726 750 95 (Val-d'Oise). Si la coupure ne touche que votre logement, contactez-nous directement.
Chauffage & Gaz
Je sens une odeur de gaz, que dois-je faire ?
N'actionnez aucun interrupteur ni appareil électrique et n'allumez aucune flamme. Ouvrez immédiatement portes et fenêtres, coupez le robinet d'arrêt du gaz si vous pouvez l'atteindre sans risque, puis sortez du logement. Appelez-nous depuis l'extérieur, ou contactez le numéro national Sécurité Gaz au 0 800 47 33 33 (GRDF, gratuit, 24h/24).
Ma chaudière ne produit plus d'eau chaude, est-ce grave ?
Pas toujours : une pression trop basse, un pilote éteint ou une pièce défectueuse sont les causes les plus fréquentes. Appelez-nous, nous vous aidons à identifier le problème avant de nous déplacer si besoin.
Faut-il vraiment faire l'entretien de sa chaudière chaque année ?
Oui, l'entretien annuel d'une chaudière gaz est une obligation réglementaire en France. Au-delà de l'aspect légal, il permet de prévenir la plupart des pannes hivernales et de détecter un défaut avant qu'il ne devienne dangereux.
Tarifs & intervention
Vos prix couvrent-ils les pièces ?
Non. Les tarifs affichés couvrent la main d'œuvre et le déplacement. Les pièces et fournitures sont chiffrées séparément, sur le devis gratuit établi avant le début des travaux.
Pourquoi un prix en fourchette plutôt qu'un prix fixe ?
Chaque panne est différente : l'écart dans une fourchette reflète la complexité réelle du cas, pas une incertitude sur nos tarifs. Le montant exact, pièces comprises, est confirmé sur place avant toute intervention, via un devis gratuit.
Intervenez-vous vraiment la nuit et le week-end ?
Oui. Basic Elec est disponible 24h/24 et 7j/7 dans les Yvelines et le Val-d'Oise, y compris les jours fériés.
Quel est le délai d'intervention ?
Le délai dépend de votre localisation et de la nature de l'urgence. Appelez-nous : nous vous donnons une estimation immédiatement par téléphone.
Une urgence électrique ou une panne de chaudière ?
Basic Elec répond 24h/24 et 7j/7 dans les Yvelines et le Val-d'Oise.
Appuyez pour appeler 07 83 41 30 92 ou écrivez-nous à contact@basicelec.fr